Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@antiglouton.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 8 rue du petit Malbrande, 74100, Annemasse
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@antiglouton.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre variante, nous vous recommandons de retourner l’article concerné conformément à notre politique de retour.
Une fois votre retour accepté et traité, vous pourrez effectuer une nouvelle commande du produit de votre choix. Cette méthode garantit un traitement plus rapide et une meilleure disponibilité des articles.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la législation européenne en vigueur, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être dans son état d’origine ;
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Ne pas avoir été utilisé ;
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Être retourné dans son emballage d’origine ;
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Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation de commande).
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Remboursements
Dès réception de votre retour, notre équipe procédera à son inspection afin de vérifier sa conformité avec les conditions de retour.
Nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement financier et qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant remboursé n’apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez contacter notre service client à :